Der Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer beginnt ganz natürlich mit dem “Sie”. Wenn die Geschäftsbeziehungen jedoch intensiver werden kann es durchaus vorkommen, dass auch die persönliche Ebene in Gesprächen und Verhandlungen dominanter wird. Hier ist Vorsicht geboten. Es lohnt sich
Kunden Siezen oder Duzen – Warum Sie besser auf Distanz bleiben
